1 de set de 2008

Novo formulário de suporte técnico

O formulário com que todos os "suporteiros" sonham para registrar entregar aos seus usuários na hora do pedido de suporte.

REGISTRO DE PROBLEMAS NO COMPUTADOR:

1. Descreva seu problema:
________________________________________

2. Agora, descreva precisamente o seu problema:
________________________________________

3. Especule sobre a causa do problema:
________________________________________

4. Gravidade do problema:
a. Pouco grave ___
b. Pouco grave ___
c. Pouco grave ___
d. Insignificante ___

5. Natureza do problema:
a. Travou ___
b. Congelou ___
c. Deu pau ___
d. Cheiro estranho ___

6. Seu computador está ligado na tomada, animal?
Sim ___ Não ___

7. Está ligado, porra?
Sim ___ Não ___

8. Você tentou consertar por conta própria?
Sim ___ Não ___

9. Você (logicamente) piorou mais ainda o problema?
Sim ___ Não ___

10. Um "puto" de um "amigo que sabe tudo sobre computadores" tentou consertar pra você?
Sim ___ Não ___

11. Ele piorou ainda mais o problema, esse animal?
Sim ___ Não ___

12. Você leu o manual?
Sim ___ Não___

13. Você tem certeza que leu o manual, imbecil?
Sim ___ Não ___

14. Você tem certeza absoluta que leu o manual, porra!?
Não ___

15. Se você leu o manual, você acha que o entendeu?
Sim ___ Não ___

16. Se "sim" explique porque você não conseguiu consertar o problema.
________________________________________

17. O que você estava fazendo no momento em que o problema ocorreu?
________________________________________

18. Se você respondeu "nada" então explique porque o computador estava ligado?
________________________________________

19. Você tem certeza de que não está imaginando este problema?
Sim ___ Não ___

20. O relógio do video-cassete está piscando 12:00?
Sim ___ Não ___
O que é isso? ________________

21. Você tem uma cópia de "PCs para Antas"?
Sim ___ Não ___

22. Você tem uma testemunha do problema?
Sim ___ Não ___

23. Você tem algum aparelho eletrônico que funcione?
Sim ___ Não ___

24. Existe alguém que você possa culpar por esse problema?
Sim ___ Não ___

25. Você já deu uma boa porrada em cima do computador?
Sim ___ Não ___

26. O computador está pegando fogo?
Sim ___ Ainda não ___

27. Você não tem nada mais para fazer alem de encher o meu saco?
Sim ___ Não ___

28. Sua progenitora trabalha em um prostíbulo?
Desde pequena ___ Foi despedida ___

2 comentários:

  1. Opa! Primeiro a comentar!! :-)

    Imprimi o formulário... fiz algumas mudanças... mas não tenho certeza de que o cliente irá continuar fiel depois deste questionário.

    Melhor me preparar para algum tipo de processo!

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  2. Sim sim...
    é do Veríssimo...

    hehe...que formulário heim??

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